即使你没有读过《爱情的故事》这本书或这部电影，你也会想起来自埃里克·西格尔故事中的一句话：爱情从来不必要你说对不起。人们很喜欢这句话，但我觉得这句话是可怕的，特别是对领导。我认为爱情就是能够要你说对不起。然而，说声“对不起”对于自我来说是十分苛刻的，领导们经常勉强地承认他们错了并请求原谅。
    几年前，我收到了一位霍尼韦尔公司高层管理者的一封信，他建议在《一分钟经理》中提到的第四条秘诀应该为“一分钟道歉”。这个建议引起了我的共鸣，因为我的妈妈经常说：“有两种声明可能会改变整个世界：‘谢谢你’和‘对不起’，但人们却不能充分利用。”“一分钟赞扬”可以弥补“谢谢你”，但我们却没有任何东西等价于“对不起”。
    作为一个领导，如果你能放弃“自己总是正确的”这一想法，学会为你的错误道歉，那么你的组织将成为更有利于员工工作的场所。