金蝶：让员工在绩效跑道上接力-绩效考核

　　对员工进行“正态分布”考核，使用“汉堡包法”与员工沟通，金蝶公司探索出的独特管理措施，更大地激发了员工的创造激情。

　　金蝶国际软件集团有限公司是一家从事企业管理软件开发应用的企业，在鼓励员工创业中他们探索出了一套有效的管理机制。

　　对员工进行正态分布管理就是其中的一部分。所谓正态分布，就是按固定的比例，把员工分为不同的优劣等级。金蝶分5个等级，分别是ABCDE。凡人数达15人以上的部门可进行正态分布，即获得A的为15%，B为30%，C为40%，D为10%，E为5%。这个比例是固定的。

　　员工的等级根据分数高低确定，但是等级和分数之间没有固定的对应关系。因为每个经理对于分数的衡量尺度不一样，可能一个经理打分集中在9～10分，而另一个经理集中在7～8分，打分判断不出差距。因此强制按比例分级。实践表明，在人数较多的部门中，员工的实际工作绩效存在差距是必然，一般会呈现正态分布。

　　正态分布的结果与正激励和负激励直接挂钩。获得高等级的，在奖金、工资调整、晋升、优秀评选、轮岗、储备人才培养等方面可能会获利。而获得低等级的，可能要面临降职甚至淘汰的残酷命运。在正态分布的部门中，如果你排位在末5%，就要遭到淘汰。

　　人力资源部门教了经理人很多的沟通技巧。例如不要对员工的考核结果直接加以判断，而应先描述关键性事件，如员工曾经与顾客争吵，而没有向顾客道歉等。这些事件一经描述，员工便会自己进行判断，得出结论。要谈员工的问题时，可以用上“汉堡包法”，先对员工进行表扬，让员工心情舒畅起来，接下来指出员工的不足，最后再对员工的优点进行表扬，使他们能带着愉快的心情结束谈话。“两块赞赏的‘面包’，夹住批评的‘馅’，员工‘吃’下去就不会感到太生硬。”