情感驱动的经济：《由此，踏上成功之路》
“情感经济”的时代已经来临，任何人如果无视情感经济，都将蒙受财务损失。企业惟有对员工和顾客动之以情，才能长久生存。传统的管人方式已经过时了，盖洛普公司根据世界一流组织屡试不爽的成功策略，向我们提供了走向成功的“盖洛普路径”。通过它，你将了解：
§ 留住优秀员工的12个必要条件
§ 创造优良业绩的34种才干
§ 建立牢不可破的顾客关系的11个指标
§ 驱动企业效绩和利润增长的3个关键环节
从此，成为基业常青的成功企业
优秀的组织之所以持续增长和盈利，是因为它们做了其他组织不做的事情：它们最大限度地发挥员工独特的内在才干，继而建立与顾客的紧密联系。它们深知，要想永久增强竞争优势，惟一有效的途径就是开发人力资源。正像这本书的作者所指出的那样，通过优秀经理来培养和保留敬业的员工，敬业的员工来培养和保留忠实的客户，忠实的客户最终推动了公司的业绩、利润和股票持续增长，这是任何想达到优秀或卓越的公司的必经之路。
人本管理，对大多数的企业管理者来说，已经不是新名词。但是，当我们谈到人本管理到底是什么时，我们大多数是见仁见智，思路非常开阔。而谈到具体如何实行人本管理的时候，大家往往面面相觑，不置可否。对于一个志在基业长青的企业来说，不仅需要清晰的人本管理理念，还要有科学的管理方法和实用的管理工具，惟有如此，才能使我们的人本管理真正变成企业的核心竞争力，变成企业基业长青的基石。
可喜的是，《由此，踏上成功之路》从行为科学、心理学等角度，用大量的事实和数据对人本管理进行了系统的阐述和论证，形成了一个基于“情感经济”的人本管理理念。这本书给人印象最深的是人本管理的关键在于“情感管理”，企业通过情感管理来驱动员工敬业和客户忠实，给企业带来源源不断的增值，最终为企业铺平了从优秀走向卓越的道路。可贵的是，这本书没有仅停留在理念阐述的层面，而是着重介绍了盖洛普发明的人本管理测评工具和管理方法。对于人本管理，既有系统理念阐述，又有可操作的方法和工具，把人本管理的艺术性和科学性有机地结合了起来。我想，这正是这本书的实用价值所在。
企业在用这本书的管理理念和方法的时候，应注意结合企业自身的实际状况，在具体的管理情景中去检验和完善，逐渐变成适合自己和属于自己的管理模式，这样才能发挥其应有的价值和效益。
值得一提的是，这本书给了我们一个非常鲜明的启示：我们正在步入“情感经济”的时代，“人本管理”将是大势所趋。对企业来说，实施人本管理将促发一场变革，即对传统观念和管理做法进行变革。变革需要上下对话、全员参与，需要一定时间和耐心。《由此，踏上成功之路》不仅给我们展示了美好前景，也给予了必备的方法和工具。
