永续成功的组织——企业健康的艺术
作者： [美]菲利浦·克劳士比
译者： 杨钢、林海
ISBN号： 7300072534
出版社： 中国人民大学出版社
版次： 2006年5月 第1版
印次： 2006年5月 第1次
页数/字数： 211/161000
开本： 700x1000 16开
装帧： 平装本
内容简介：
一个健康的组织才能成为永续成功的组织。在这样的组织中人们是如何做事情的呢？
人们第一次就能把事情做对，增长是盈利的和稳定的；客户的需求是可预测的；变化是有计划的可管理的；人们为在此工作而感到自豪。
在为了企业的永续发展，我们都应该学学让企业保持健康的艺术。克劳士比为企业开出了一套长期有效的、健康的处方。应用他的独特方法，您将学会如何运用人员、成长、市场理解力、变革、公司自豪感，五种重要工具进行更有效的管理。正是由于这些因素，繁荣的公司和失败的公司之间才会出现至关重要的差别。
目录：
推荐序
丛书总序
前言
编辑手记
第一部分 企业健康的良方
第1章 引言：为什么不呢
第2章 获得永续成功的优势
第3章 人们第一次就能把事情做对
第4章 增长是盈利的和稳定的
第5章 客户的需求是可预测的
第6章 变化是有计划的和可管理的
第7章 人们为在此工作而感到自豪
第二部分 M公司案例
第8章 令人震惊的发现
第9章 深入研究计划
第10章 发现健康
第11章 辛西娅负责的委员会
第12章 战略
第13章 绿蔷薇会议
第14章 “最大问题”会议
第15章 晚餐演讲
第16章 尾声
第三部分 进一步探索
第17章 系统诚信
译后记
