本报讯 记者李瑞君报道 去年以来，青海各家保险公司加大经营方面的改革力度，强化管理和服务功能，合理配置有效资源，继续拓展业务空间，各项业务均得到了协调发展。
以市场为导向，以效益为中心，提高服务质量，是青海保险业转变经营增长方式的重要内容。在控制经营成本和经营风险上，采取产品和服务差异化发展战略，把规模、结构、速度、效益有机统一。相继进行了内部分配制度改革，建立健全内部激励机制和约束机制。严格有关业务操作规程和管理制度，落实经营责任制和责任追究制，提高业务质量，降低经营成本，积极推进对财务和业务的系统化管理，实现业务数据和财务数据的有效衔接，加强内部审计和监督检查，规范保险业务代理关系，加强对营销人员的培训和管理，提高员工队伍的政治素质、道德素质和业务素质。在服务上，各公司坚持以客户为中心，强化以服务促发展的意识，加大保险宣传工作，公众保险意识增强，实行客户服务专业化管理，进一步完善客户服务体系，重视抓好客户回访制度的落实，努力为客户提供满意周到、方便快捷的咨询、投诉、保全、理赔等服务，使各保险公司的整体服务水平得到进一步的提升。