为加速推进太平洋产险江西分公司保险信用体系建设，日前，该分公司推出信用体系建设新举措，制订并实施了《防范误导客户管理办法》和《客户投诉管理办法》。
据了解，《防范误导客户管理办法》适用于辖内所有业务销售员，旨在对业务员实行售前、售中、售后3个阶段的全程管理，要求业务员切实履行如实告之义务，其中履行法定说明义务部分应取得投保人的书面确认，对违反规定的业务员视情节轻重给予口头警告、通报批评、暂停执业资格、除名等处罚。如业务人员因业务违规造成经济损失的，追究其相关的经济责任；触犯法律的，移交司法机关处理；《客户投诉管理办法》规定了客户服务部工作人员、业务主管、部门经理、稽核监察部门各自的受理职责范围和处理权限，明确了受理和处理的流程。