1、营销情报系统的发展
营销情报系统的概念最早提出大约是在六十年代中期,西方发达国家尤其是美国,在六十年代到七十年代期间,奠定了营销情报系统的理论基础。
八十年代以来由于计算机技术的不断突破和计算机的普遍应用,营销情报系统应用日益广泛。目前,国外公司高层管理人员、市场营销人员,对于日常市场分析、数据管理、指导销售活动等已经离不开营销情报系统。
通过最近对美国500家大公司的问卷调查得知,有75%家公司建立了营销情报系统,93%的销售经理使用计算机检索市场数据、产生报表、数据处理的比例分别为92%、77%和64%,他们认为,营销情报系统为他们的计划、指挥和控制提供了最有效支持的比例为51%、36%和7%,对于产品、价格、促销、分销支持分别为32%、39%、13%和15%,采用internet的比例正在不断增加,e-mail最为流行 (71%),其次是www(26%)、计算机会议(9%)。
如前所述,我国还未普遍建立和使用营销情报系统,但前景会越来越好。八十年代后期开始建设的企业管理信息系统(mis),主要用于人事劳资、生产计划、仓库管理、财务管理、设备消耗等的支持,典型的是现代化大型机械制造企业引进和使用mrpii系统。
营销情报系统的建立和使用,使企业情报处理的重点由围绕生产数据统计转变为以市场为主体,越来越重视营销情报的搜集及其管理,同时增加与外部市场环境的情报交换,增加营销情报的总量,提高公司营销情报处理的能力。
营销情报系统的目的就是对市场诸要素的控制和决策提供支持,帮助你认清市场需求的导向,以不断提高你的市场占有率,增加企业对市场环境的适应能力。
2.提供正在发生的数据
内部信息系统(横向、纵向)为你提供的是结果数据,而外部信息系统(营销情报系统)为你提供的则是正在发生的数据。
营销情报系统是使公司获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。
它是从公司自身运作和市场环境中搜集数据,经过数据处理、市场研究、情报研究输入到数据库中,通过建立情报处理模型,进行数据检索,输出产品、价格、分销、促销及市场要素组合子系统,实现营销情报资源管理,支持你及公司其他高层管理人员的日常工作和市场战略决策。
按照营销情报系统的研究对象来划分,可以将它们分为顾客、竞争对手、国家与政府经济政策、产品、营销战略等形式。