您是否有过这样的消费体验，一消费者正在和商家讨价还价，促销员突然拍着胸脯保证，“我的产品不赚钱！”，这位消费者哪会善罢甘休，促销员没办法，又让了10元钱，然后做痛苦状，大声喊道，“我容易吗？”
这一幕又以一种巧妙的形式在京城上演。上周，家电巨头国美启动“国美6月全攻略，零度风暴零点利”为主题的第一轮夏季促销攻势“国美空调节”，将空调价格的平均降幅至少拉低了25%，北京国美总经理王辉文宣称，今年夏天，京城家电价格指数将首次出现“零点利”。包括电视、空调、冰洗、手机以及数码在内所有类型的家电商品的价格，会在今年夏天进入一个“临界点”，低价战略横贯整个夏季。
对于国美首推“零点利”的营销方式，消费者向本报记者提出了很多质疑，比如，“零点利”真的是国美不赚钱吗？可作为商家谁会做赔本的买卖？即使在价格体现上真的达到了“无利润”，在产品本身是不是有一些“奥妙”，比如低能效比空调，诸如此类的问题。
近日，记者就消费者提出的疑问采访了京城首次掀起“零点风暴零点利”促销模式的北京国美分公司总经理王辉文。他如何回答消费者这些尖锐的问题？
零点利=国美不赚钱+厂商让利
记者：上周，国美推出的“零度风暴”，掀起了新一轮空调促销风暴。其中消费者比较关注的也是“零点利”，者那您能具体谈一下国美这个“零点利”的具体概念吗？
王辉文：“零点利”就是指“价格上零点利”，六月份我们国美不挣钱，联手空调厂商一起让利给消费者，将利润回馈给消费，让消费者在购买冰箱、洗衣机、手机等产品的过程中得到实惠，6月空调的让利将达到2500万元，加上冰箱、洗衣机、手机等产品共让利1亿元。总之，一句话，其实就是国美六月份没有利润，但联手厂商共同让利。
记者：在原材料涨价的背景下，国美为什么要提出“零点利”这样一个相对敏感的概念？
王辉文：国美这样做，是想以实际行动来维护消费者的利益，即使在钢材涨价的情况下，国美的空调也坚决不涨价，实际上国美做到了，并在今年夏天以更大的行动来证实这一点，“不涨反降”，一个月让利1亿元，空调价格不上涨的前提，还在大幅度的降价，信守自己的承诺。
另外，国美在前五个月已经完成了半年的销售任务，那么六月国美不赚钱，通过“激情六月”的活动拿出1亿元回报给京城消费者，来感受国美的诚信。国美18年以来，一直坚持的“低价策略”也赢得了京城消费者的认可。
零点利空调不等于“电老虎”
记者：3月1日国家开始推行能效标准，空调厂商手里积压的低能效空调达到2000多万台，那么此次零点利销售的产品是不是这部分产品？
王辉文：国家推行高能效空调的目的，主要是解决电力紧张问题，而高能效空调恰恰可以节电和减少使用成本。在高能效空调的推广方面，国美也是率先启动的。但9月1日之前，国家没有不允许低能效空调销售，给了厂商一个消化库存的时间表。在这一点上，面对广大消费者的需求，国美主推高能效空调，但如果有消费者存在低能效比空调的需要，国美也会相应地提供。
国美采取的策略是，“主推高能效空调，贴出能效标识，让消费者明明白白消费。”但9月1日以后，低能效比的空调将不在国美销售。实际上，目前在国美销售的高能效空调，降价力度也是非常大的。国美在采购的重点上，集中主推金牌空调和高能效空调，尽量让消费者在使用过程中降低成本和购买成本，做好售前、售中和售后服务，让消费者更理智地使用和购买。
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记者：那国美如何保证空调厂商贴在产品上的能效标识的准确性？
王辉文：我们和中国质量检测中心成立了国美实验室，目的是对进入国美的产品进行检测，其目标是严把质量关，严把采购关。在国美销售的金牌空调和高能效空调，符合国美实验室的要求，在采购中我们会明确控制引进的品牌及型号。
记者：“零点利”在最终的价格体现上，如何让消费者感受到国美的空调价格要优惠与其他卖场？
王辉文：最直接的就是去卖场对比。国美此次有三种方式来促销让利，整体促销让利，即购物返现金的活动，在此基础上，品类促销让利，如空调买1000元返200元，还有国美联手空调厂商签名售机的优惠，以及大量的特价机。
108亿元订单保证采购优势
记者：在具体操作上，国美又是如何进行的？如何保证“零点利”的实现？如何协调国美、空调厂商和消费者三者的利益？
王辉文：国美由于提前与众多厂家签订了高达280亿元的订单，其中空调108亿元，手机77亿元，数码产品和平板电视100亿元，其产品所需量对各家电制造商来说，远非其他卖场所能相比。除此之外，国美通过实施买断、包销、定制等特别手段，拿到了低进价的产品，保证了最优的性价比，所以国美敢承诺“国美最后涨价，最先降价。”
从商家来讲，国美为消费者提供“价廉物美”的商品，不会让消费者来承担原材料涨价的压力。更重要的是，前期原材料涨价，尤其是钢材和石油价格的上调，但近期原材料的价格开始下调,空调厂商的压力已经得到缓解。
记者：零点利的可实现条件是什么？可以具体谈一谈吗？
王辉文：充足的资金储备和其他卖场难以一较高下的规模。去年的6月1日，国美成功在香港上市，也募集了大量的资金，这形成了国美在采购方面优势。再有就是，国美在全国258家门店，成为全国最大的家电连锁企业，这样的销售规模给低进价创造了前提。
这里需要明确地讲，商家和厂商如何确定毛利的？举个例子，如果国美采购200万台空调，可以返5个点的话；那么采购400万台，可能就返比这更多的利润给商家。因此，国美通过“低价策略”来保证国美的销售总量，那么就会赢得更多的返点。6月份国美零点利，就是将因国美采购总量的扩大而赢得的利润全部让给了消费者。
记者：国美想通过“零点利”达到一个什么样的目标？是垄断厂商资源吗？
王辉文：短期的目标是今年六月国美计划销售空调2亿元，国美是想从整年的合理利润中，拿出一个月的利润让利给一直支持国美的消费者。提到垄断，恐怕谈不上，在家电卖场领域，国美不是不存在对手，短期内的促销也只是更有利于建立公正公平公开的行业秩序，更重要的是，这种竞争有利于消费者得到实惠。